В 2025 году специалисты Отделения СФР по Забайкальскому краю проконсультировали 102,7 тысяч жителей региона по телефону единого контакт-центра.

Большую часть вопросов забайкальцы задали по социальным выплатам. Также поступили звонки попенсионному обеспечению, графику доставки пенсий. Обращения касались социального страхования, материнского капитала, пенсионных накоплений и других вопросов.

По телефону единого контакт-центра 8-800-100-00-01 жители Забайкальского края могут получить консультации по всем услугам и мерам социальной поддержки, оказываемым региональным Отделением Соцфонда.

При обращении в контакт-центр отвечает виртуальный ассистент. Бот умеет автоматически определять тему обращения по ключевым словам и может предоставить общую информацию на самые популярные вопросы граждан. Если требуется получить более детальную информацию, робот соединяет позвонившего с оператором центра первой линии. Консультации общего характера предоставляются круглосуточно без выходных, звонок с любых телефонов бесплатный.

Информация, которая содержит персональные данные гражданина (например, о размере пенсии или пособия), предоставляется после идентификации личности заявителя операторами второй линии – специалистами регионального Отделения СФР.

Время работы операторов линии Отделения СФР по Забайкальскому краю:

–с понедельника по четверг — с 8.30 до 17.45,

–в пятницу — с 8.30 до 16.30,

–суббота, воскресенье — выходной.

В Отделении СФР по Забайкальскому краю работает единый номер для консультирования страхователей— 8 (3022) 21-04-21: здесь работодатели могут оперативно получить информацию по вопросам отчетности в СФР, финансирования предупредительных мер и т.д.