Павлова Ирина Александровна, 8-924-375-30-88, 10-40

Внимание: изменился номер телефона контакт-центра Отделения СФР по Забайкальскому краю

С 18 ноября 2024 года телефон контакт-центра Отделения СФР по Забайкальскому краю изменился. Теперь жители региона могут позвонить по всем интересующим вопросам о мерах государственной поддержки на номер — 8-800-100-00-01. Звонок, как и прежде, бесплатный с мобильных и стационарных телефонов.

«По номеру единогоконтакт-центра взаимодействия с гражданамижители региона могут получить консультацию не только специалистов регионального Отделения фонда, но и бюро медико-социальной экспертизы, федеральной службы по труду и занятости, а также органов социальной защиты населения», — рассказала Наталья Тумурова, управляющий Отделением Социального фонда России по Забайкальскому краю.

Телефонное обслуживание по социальным вопросам осуществляется по трем линиям. На первой линии консультациюпроводит голосовой робот с именем ЯНА. Сервис автоматически по ключевым словам определяет тему обращения: пенсия, единое пособие, дата доставки пенсии и т.д. и информирует по общим вопросам.

Для переключения на оператора единого контакт-центра (ЕКЦ)голосовому помощнику Яне необходимосказать: «переключите на оператора».

Если для консультации необходим просмотр персональных данных гражданинав информационных системах государственных ведомств,а также по вопросам записи на приемв клиентскую службу Отделения СФР по Забайкальскому краю, оператор первой линиипереключает звонок на оператора второй линии региона.

ПОСТ

Изменился номер контакт-центра Отделения СФР по Забайкальскому краю

Новый номер — 8-800-100-00-01. Звонок бесплатный.

В ЕКЦ можнополучить консультацию не только специалистов регионального Отделения фонда, но и бюро медико-социальной экспертизы, федеральной службы по труду и занятости, а также органов социальной защиты населения.

На поступивший звонокотвечает голосовой робот ЯНА.Сервис информирует по общим вопросам.

Для связи с операторомнужносказать: «переключите на оператора».